Bandeja de equipo
Un espacio de trabajo para consultar las conversaciones de los canales acordados.
Todos los servicios
Team InboxServicio a solicitudATENCIÓN EN EQUIPOUn equipo.
Team InboxServicio a solicitudATENCIÓN EN EQUIPOUn equipo.
Una conversación continua.
Una bandeja de trabajo a solicitud para repartir conversaciones, coordinar respuestas y dar seguimiento a los pendientes del equipo.
Alcance para tu equipo Implementación definida contigo
CODEXIA / TEAM INBOX
Team InboxBandeja compartida · Asignación de agentes
01Conversación
02Responsable
03Resolución
Flujo de trabajo ilustrativo
Para equipos que comparten la atención al cliente y necesitan saber quién está atendiendo cada conversación.
ALCANCE A SOLICITUDFunciones con propósito.
Funciones con propósito.
Aplicadas a tu negocio.
Definimos las funciones que necesita tu equipo y preparamos una propuesta para implementarlas.
Asignación de responsables
Reparto de casos para que cada conversación tenga una persona a cargo.
Estados de atención
Clasificación de conversaciones pendientes, en curso o resueltas.
Notas internas
Contexto para coordinar respuestas sin mezclarlo con los mensajes al cliente.
Acceso por función
Permisos de trabajo acordes a las responsabilidades de cada miembro.
Seguimiento de pendientes
Una vista de los casos que requieren respuesta o continuidad.
A SOLICITUDLa solución encaja
La solución encaja
en tu operación.
La propuesta se prepara según agentes, canales, permisos y reglas de asignación. Acordamos el alcance de la bandeja antes de la implementación.
ACERCA DEL SERVICIOAntes de
Antes de
dar el paso.
¿Para qué equipos está pensado?+
Para ventas, soporte y atención al cliente cuando varias personas necesitan coordinarse sobre las mismas conversaciones.
¿Qué canales puedo incluir?+
Los canales se revisan durante la solicitud y se incluyen en la propuesta según sus posibilidades de integración.
TU SIGUIENTE GRAN PASOLo que imaginas.
Lo que imaginas.
Lo hacemos posible.
Cuéntanos qué necesita tu empresa. Encontramos la herramienta que encaja contigo.
sales@codexia.site